Une priorité pour l'entreprise. Une gestion intégrée. S'organiser pour progresser. La formation. L'évaluation préalable. Les produits et services. Conseiller les clients. Les ateliers de production et les activités. La recherche. L'approche de précaution. Les fournisseurs et les sous-traitants. Les plans d'urgence et d'intervention. Les transferts de technologie. Contribuer à l'effort commun. Rester ouvert au dialogue. Respecter les objectifs et rendre compte.